为了化解雇主和家政服务人员在家庭服务过程中发生意外伤害事故时的风险，在政府积极推动下，中国平安财产保险股份有限公司上海分公司、中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司率先于 2004年7月1日起，推出商业保险性质的家政服务综合保险，属于民事劳务关系的 家政服务人员有了适合其特点的保险品种。 据了解，上海约有 30万户家庭使用家政服务人员，其中80%家庭使用钟点工，随着上海人口老龄化、家庭小型化的趋势，使用家政服务的人群还会进一步扩大。家政服务综合保险的推出适应了社会发展的需要，其主要特点是：

一、 政府推动，商业保险性质。

家政服务综合保险是在政府积极推动下，由保险公司承保的，具有社会公益意义的商业保险。目前率先经营该险种的有中国平安财产保险股份有限公司上海分公司、中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司。

二、保费低廉，保额较高。

家政服务综合保险的年保费为 30元，最高赔付额为10万元。该险种的设计充分考虑到使用家政服务的雇主收入层次高低不一，保费要为一般家庭能接受；该险种保险内容有：
1、 发生意外伤害身故的，可获最高保险金额为10万元。
2、发生意外伤害致残的，按照残疾程度进行理赔。 最高保险金额为 10万。残疾程度分为七级，不同伤残等级的赔付金额为：一级10万元，二级7.5万元，三级5万元，四级3万元，五级2万元，六级1.5万元，七级1万元。
3、发生意外伤害但无致残的，可获最高保险金额为1万元的医疗保险金。
保险有效期内发生一次或多次保险事故的，被保险人所获得的赔偿金之和不超过保险单所约定的最高赔偿额。

三、 雇主购买，家政服务人员受益。

“家政服务综合保险” 由雇主购买。雇主可以是上海市常住户籍、外省市户籍、持有合法境外护照及签证的外籍人员。雇主雇用的家政服务人员可以是本市户籍，也可以是外省市户籍；可以是全日工，也可以是钟点工。当雇主雇用的家政服务人员在本市从事家政服务过程中发生意外伤害的，雇主就可以向保险公司申请理赔。保险公司将依据发生意外伤害的家政服务人员伤残等级确定最高赔付额，但必须由家政服务人员本人或其法定继承人签收。

四、 邮局、银行代理，购买方便。

为方便广大家庭购买家政服务综合保险，两大保险公司在全市设立了 542个销售网点。其中： 全市 邮政 储蓄 网点 423个，交通银行网点102个，保险公司自身网点17个。

五、劳动保障咨询电话 12333提供查询、变更服务。

保险单生效后，被保险人更换家政服务人员应当立即变更。为满足广大市民在保险期内变更所使用家政服务人员的需要，市劳动和社会保障局的电话服务中心无偿提供家政服务综合保险的变更手续和相关信息查询，市民在投保期间如需变更所使用的家政服务人员，可直接拨打 12333电话办理变更手续。